Bienvenue dans la zone vidéo!
Cette page regroupe des capsules vidéo enregistrées en lien avec les différentes conférences données les 29, 30 et 31 mai 2018. Chaque capsule contient un résumé de la conférence ainsi que les questions et réponses marquantes données par les divers intervenants. Pour visionner une capsule, cliquez sur l'image miniature: une page s'ouvrira pour débuter la lecture de la capsule. Certaines présentations sont également disponibles pour téléchargement en format PDF ou Power Point (cliquez sur le logo au bas de la vidéo pour enregistrer le fichier).
Bon visionnement!
CONFÉRENCES VIDÉO
Présentation du Congrès 2018
Performance de la saison 2017-2018 au Québec
Performance de la saison 2017-2018 au Canada
     
 
Yves JUNEAU, PDG, ASSQ Michel ARCHAMBAULT, Professeur émérite en tourisme, ESG UQAM Paul PINCHBECK, Président, CCS

Présentation du Congrès annuel de l'Association des stations de ski du Québec, sous la thématique "La connectivité et le ski".

Premiers résultats de l’Étude économique et financière de la saison 2017-2018 des stations de ski du Québec. Dénombrement des jours/ski, des ventes d’abonnements de saison, des jours d’exploitation et de l’achalandage. Présentation de la performance des stations de ski à l'échelle nationale pour la saison 2017-2018.
 
La connectivité et le ski
Le skieur canadien: un personnage à plusieurs visages!
Accueil et service à la clientèle
 
Pierre-François ADAM, Responsable pôle Innovation et Prospective Cluster Montagne Julie DUSSAULT-RÉMILLARD, Gestionnaire de recherche senior, IPSOS

Marie-Andrée GELAC, Superviseure de l'expérience invité, Tremblant

Que ce soit pour résoudre des problèmes actuels ou anticiper ceux de demain, Pierre-François apporte son expertise en gestion et coordination de projet collaboratifs ou individuels dans le domaine des sports, du tourisme et de l’aménagement de la montagne.

En 2017, Ipsos a réalisé pour le compte du Conseil Canadien du ski une étude pancanadienne permettant d’identifier les différents types de skieurs qui dévalent vos pentes. Venez découvrir ces différents personnages... de façon ludique. Voyez comment cette étude peut vous aider dans vos démarches et actions marketing.

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et senti- ments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l’entreprise. Pour la Station Mont Tremblant, que veut dire « expérience client »?

     
Développement de marché, comment tirer avantage des réseaux de distribution
Échange et discussion, petites et moyennes stations
Le défi du recrutement: connecter avec les chercheurs d'emploi
     

Alexandre CARON, Directeur des ventes, Tremblant

François APRIL, DG Parc du Mont-Saint-Mathieu

Stéphane SIMARD, CRHA et CSP

Est-ce que le Mexique et la Chine sont réellement des oasis de clientèle pour remplir nos stations de ski? Quel est le réel potentiel de développement des clientèles éloignées et comment s’outiller pour travailler de tels marchés. Qu’entend-on par réseau de distribu- tion? Quels sont les éléments clés à mettre en place? Un atelier dynamique où comprendre l’ABC du développement de marché via les réseaux de distribution.

Retour sur les discussions, constats et questionnements lors de l'échange, touchant les ressources humaines, les opérations, la billetterie, les relations avec un conseil d'administration, l'aide financière gouvernementale et bien d'autres préoccupations.

Dans un contexte où il est de plus en plus difficile de recruter de la main-d’œuvre, découvrez les 3 piliers d’une stratégie pour devenir un employeur de choix et attirer rapidement plus de bons candidats.

• Différenciez-vous de vos concurrents sans dépenser une fortune
• L’entrevue de sélection qui fait WOW
• Trouvez la perle rare en 7 secondes grâce à l’internet
• Les 7 bassins de recrutement négligés
• Comment présenter une offre d’emploi irrésistible

     
Résultats sondage stations 2017-2018: comment vos skieurs évaluent votre station?
La face cachée du marketing d'influence
Sur la piste des médias en 2018
     

Julie DUSSAULT-RÉMILLARD, Gestionnaire de recherche senior, IPSOS

Frédéric GONZALO, Gonzalo Marketing

Annie FERNÁNDEZ, Fernández relations publiques

Cette année encore, Ipsos a mené une étude auprès de vos skieurs tout au long de la saison. Sont-ils satisfaits de leur expérience? Quelles sont leurs motivations à la visite? Recommanderaient-ils la station? Et beaucoup plus... Autant d’éléments qui vous seront donnés lors de cette présentation. Nouveauté cette année : la vue d’ensemble des stations québécoises sera comparée à celle de l’ensemble du Canada (stations participantes)! Bref, un outil pertinent pour prioriser vos actions afin de maximiser l’expérience de vos visiteurs.

On entend de plus en plus parler des influenceurs comme étant LA tactique incontournable en marketing, surtout à l’ère d’Instagram et YouTube. Mais est-ce vraiment efficace?
Et comment fait-on pour mesurer nos efforts? Durant cette conférence, il sera notamment question de :

• Comment définir l’influence et les types d’influenceurs?
• Comment travailler avec un(e) influenceur(e)?
• Définir les indicateurs de performance : quoi mesurer et pourquoi?
• Exemples de campagnes d’influenceurs.

Compréhension et utilisation des relations médias dans un contexte de mutation de la profession, de manque de ressources de part et d’autre, comment travailler avec les médias en 2018? Entre la crise et les nouvelles positives, on fait quoi? La nature a horreur du vide : un communiqué, un tweet ou un appel? Les avantages de la planification proactive.

 

     
Composantes d'une stratégie de contenu efficace
Écoles de ski: les Sommets
Écoles de ski: Ski Saint-Bruno
     
(1)(2)

Benoit RENAUD, OASIS

Simon PAGÉ, Directeur expérience client, Sommet Saint-Sauveur

Tony DINIELLI, Directeur école de glisse, Ski Saint-Bruno

À l’ère du numérique, la notion de contenu est de toutes les discussions en marketing.
La multiplication des plateformes et des points de contact, inclus dans le cycle moderne du consommateur, fait en sorte que les organisations et entreprises doivent systématiser leur approche de production et de diffusion de contenus. L’atelier présente les différentes couches d’une méthodologie d’implantation d’une stratégie de contenus efficace, ainsi que des éléments clés d’une stratégie numérique auxquelles elle se rattache.
Présentation du projet d'auto-apprentissage mis en place à la station Sommet Saint-Sauveur/Avila.

Présentation du projet d'auto-apprentissage mis en place à la station Ski Saint-Bruno.

     
Les 3R: Ralentir, Récupérer, Réénergiser
Behind the scene: Tremblant
Behind the scene: Tremblant, entrevue avec Pierre Tougas
     
     

Jean-François MÉNARD, entraineur spécialisé en préparation mentale



Nous vivons dans une société où tout se passe vite. On se lève le matin et la journée commence à grande vitesse. Le réveil. Le déjeuner. La préparation
des enfants. La conduite dans le trafic. Le rush au bureau. Les comptes à rendre. Les courriels à répondre. Le cellulaire qui vibre sans arrêt. Les longs meetings fatigants. Le retour à la maison. Le souper. La vaisselle. La routine des dodos. Et le tout est
à recommencer le lendemain! Nous n’arrêtons jamais et cela vous nuit! Le secret? Il faut savoir ralentir pour réussir.

 

Visite des installations d’opération en montagne :
• Atelier réparation dameuses
• Atelier réparation motoneige/VTT
• Atelier d’entretien des attaches de remontées mécaniques
• Atelier de remises à neuf des trains de galets des remontées mécaniques
• Visite de l'usine d’enneigement principale
• Démonstration d’évacuation de remontée mécanique
• Montage photo du démantèlement de la remontée Lowell Thomas

 

 

     

Salon commercial

Présentation en capsules de divers kiosques du salon commercial, édition 2018.Entrevues par Alain Cyr.

Le visionnement des capsules se fait par l'album protégé par

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assq2018